Het Radboudumc biedt u de mogelijkheid uw afspraak digitaal te laten plaatsvinden, als dit past binnen de zorg die u nodig heeft. Hiervoor maken we gebruik van FaceTalk. Dit betekent dat u voor uw afspraak niet naar het Radboudumc hoeft te komen. We bieden deze service aan om u tijd en energie te besparen.

Wat is FaceTalk?

FaceTalk is een gemakkelijke manier om via internet met uw arts te praten in een virtuele spreekkamer.

lees meer

Wat is FaceTalk?

FaceTalk is een gemakkelijke manier om via internet met uw arts te praten in een virtuele spreekkamer, we noemen dit een videoconsult. U ziet uw arts en uw arts ziet u. Tijdens het videoconsult kan uw arts u extra informatie laten zien, zoals uw patiëntendossier, uitslagen of medische beelden.

U heeft voor FaceTalk een tablet of smartphone nodig. Hierop wordt via de app FaceTalk een veilige videoverbinding gemaakt tussen u en uw arts. Het gebruik van FaceTalk is gratis. Het digitale gesprek met de arts geldt als een normaal consult.
 

Smartphone of tablet

De app FaceTalk werkt niet op een laptop of vaste computer. U kunt alleen via een smartphone of tablet deelnemen aan een videoconsult.

Hoe werkt het? een videoconsult via FaceTalk

Uw arts heeft een videoconsult met u gepland via FaceTalk. U ontvangt een bevestigingsmail met de gegevens over uw afspraak. Lees onderstaande stappen door om via uw smartphone of tablet deel te nemen aan het videoconsult.

lees meer

Hoe werkt het? een videoconsult via FaceTalk

Instructies

Uw arts heeft een videoconsult met u gepland via FaceTalk. U ontvangt een bevestigingsmail met de gegevens over uw afspraak. Lees onderstaande stappen door om via uw smartphone of tablet deel te nemen aan het videoconsult.


  • Wij adviseren u om geruime tijd voor uw afspraak de app “FaceTalk” te installeren op uw smartphone of tablet. Deze app kunt u gratis downloaden via de App Store (iOS) of via Google Play (Android). Zoek op “FaceTalk” en installeer onderstaande app. De app werkt niet op een laptop of vaste computer.


Tips voor het videoconsult

Met deze tips zorgt u ervoor dat het videoconsult slaagt.

lees meer

Tips voor het videoconsult

  • Zorg dat u geruime tijd voor aanvang van het videoconsult de app FaceTalk installeert op uw tablet of smartphone.
  • FaceTalk werkt niet goed op een laptop of vaste computer. U kunt alleen deelnemen aan een videoconsult via een tablet of smartphone.
  • Wees u ervan bewust dat het om een echt consult gaat. Zorg er daarom voor dat u rustig kunt praten en in een afgesloten ruimte zit. Zo waarborgt u uw privacy en ondervindt u geen hinder van achtergrondgeluiden.
  • Zorg dat uw gezicht goed in beeld is. Hiervoor kunt u zo nodig uw smartphone of tablet kantelen.
  • Zorg dat het geluid en uw microfoon aanstaan, zodat u elkaar goed kunt verstaan. Rustig spreken draagt ook bij aan een betere geluidskwaliteit. Evenals het gebruik van een koptelefoon of oordopjes.
  • Zet uw eigen vragen op papier, zodat u niets vergeet.
  • Vraag uw zorgverlener iets opnieuw uit te leggen als u hem of haar niet goed heeft verstaan.

Verhinderd?

Neem dan uiterlijk 24 uur van tevoren contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent. Zo voorkomt u dat we de kosten van de afspraak in rekening moeten brengen.

Vragen of hulp nodig

Voor inhoudelijke vragen over uw afspraak kunt u contact opnemen met de polikliniek waar u onder behandeling bent.

lees meer

Vragen of hulp nodig

Voor inhoudelijke vragen over uw afspraak kunt u contact opnemen met de polikliniek waar u onder behandeling bent.

Heeft u technische vragen over het gebruik van FaceTalk of ondervindt u tijdens een videoconsult problemen, dan kunt u contact opnemen met de FaceTalk helpdesk. Deze helpdesk is van maandag tot en met vrijdag te bereiken tussen 08:00 en 17:00 uur via telefoonnummer 088-2050750.

Mocht het videoconsult onverhoopt niet tot stand komen, zal uw arts telefonisch contact met u opnemen.

Privacy

Het is belangrijk dat uw videoconsult net zo veilig en vertrouwelijk is als een afspraak in het Radboudumc. Het videoconsult wordt via de app FaceTalk tot stand gebracht in de beveiligde omgeving van het Radboudumc.

lees meer

Privacy

Het is belangrijk dat uw videoconsult net zo veilig en vertrouwelijk is als een afspraak in het Radboudumc. Het videoconsult wordt via de app FaceTalk tot stand gebracht in de beveiligde omgeving van het Radboudumc. De eventueel getoonde gegevens, zoals bijvoorbeeld uw patiëntendossier, uitslagen of medische beelden, worden niet opgeslagen. Ze zijn alleen op het moment zelf te bekijken.

Houdt u er rekening mee dat we niet kunnen voorkomen dat mensen aan uw kant van de videoverbinding meekijken of meeluisteren. Wilt u niet dat anderen uw gesprek volgen of gegevens zien? Zorg dan dat u in een afgesloten ruimte deelneemt aan het videoconsult.
  • Snel naar