PatiëntEffectParagraaf

Op welk niveau kun je patiënten betrekken?

• in de stuurgroep
• in de klankbordgroep
• in de projectgroep
• in de werkgroep
• bij het inrichten van een zorgpad
• in de spreekkamer
   

Patiënten kun je via verschillende kanalen benaderen:

• via de patiëntenadviesraad van het Radboudumc (PAR)
• via afdelings-/centrumadviesraden
• via patiënt(en) van een afdeling/centrum
• via patiëntenorganisaties

Er zijn verschillende methodes om patiënten te raadplegen:

• door de beschrijving van een patiëntenreis
• door middel van een patiëntenenquête
• via een patiëntenpanel
• via een spiegelbijeenkomst
• via een focusgroep
• welke aantallen zijn representatief?

Zijn patiënten betrokken bij de totstandkoming van het plan?

• Wat waren de standpunten van patiënten en hoe zijn deze meegenomen in de plannen?

Is patiëntparticipatie onderdeel van de afdeling-/centrum-/organisatiecultuur?

•         In hoeverre is er een cultuur waarin samenwerken met patiënten door de leiding wordt gestimuleerd en gefaciliteerd?

Wat betekent het plan voor de overdracht van zorg? 

• intern (met name van belang voor patiënten met co-morbiditeit die multidisciplinair worden behandeld). Wie heeft de regie, coördineert en zorgt voor de continuïteit van zorg? 
• extern > wie heeft de regie, coördineert en zorgt voor de continuïteit van zorg? 
• op welke wijze is de informatieoverdracht geregeld?
• weet de patiënt altijd wie zijn/haar hoofdbehandelaar is?
• is de registratie van het hoofdbehandelaarschap opgenomen in de werkprocessen?
• wordt bij de overdracht van zorg ook de context van de patiënt meegenomen?
• is er aandacht voor de relatie met mantelzorgers en andere direct betrokkenen?
• is doorbehandeling in de keten geborgd (is er plaats op de afdeling/instelling?)
• sluiten ICT/ZIS systemen op elkaar aan?
• hoe wordt de juiste nazorg gegarandeerd?

Wat betekent het plan voor de logistieke processen?

• op gebied van bereikbaarheid
• op gebied van toegangstijden
• ten aanzien van wachttijden
• ten aanzien van doorlooptijden
• voor de duur van de opname
• ten aanzien van zorgpaden
• op gebied van planning en capaciteit (personeel, bedden, materiaal etc.)

Wat betekent het plan voor aspecten rondom veiligheid?

• met betrekking tot patiëntveiligheid
• voor de mate van toezicht
• met betrekking tot informatieveiligheid (privacy)
• met betrekking tot hygiëne

Wat betekent het plan voor de fysieke toegankelijkheid?

• voor de toegankelijkheid van het gebouw
• met betrekking tot parkeren
• ten aanzien van de bewegwijzering
• is een aanpassing nodig voor mensen met een beperking?
• zijn voorzieningen nodig voor kwetsbare ouderen?

Wat betekent het plan voor aspecten rondom ICT? 

• is informatie toegankelijk en beschikbaar?

Welke financiële consequenties heeft het plan?

• wat zijn de financiële consequenties voor de patiënt?
• wat zijn de gevolgen van het plan voor de individuele patiënt en patiëntgroepen?
• wegen de opbrengsten op tegen de kosten?

Welke consequenties heeft het plan op gebied van gastvrijheid?

• in relatie tot bejegening
• op gebied van variëteit in eten en drinken
• in relatie tot beschikbaarheid van faciliteiten voor patiënten en bezoek

Wordt er rekening gehouden met de context van de patiënt?

Verbetert het voorstel de relatie tussen de patiënt en de zorgprofessional?

• is er sprake van shared decision making (in de spreekkamer) op basis van gelijkwaardigheid?
• hoe wordt dit vormgegeven en geborgd?
• kan de patiënt desgewenst wel of niet meebeslissen en heeft hij bedenktijd?

Op welke manier is in de plannen rekening gehouden met patiënten met bijvoorbeeld:

• multimorbiditeit
• verminderde gezondheidsvaardigheden
• laaggeletterdheid

• Wat, op welk moment en door wie?
• Tijdig, uniform en eensluidend?