PatiëntEffectParagraaf

In welke fases van een beleidsvoorstel kun je patiënten betrekken?

• bij de ideevorming
• bij het ontwerp
• bij de implementatie
• bij de evaluatie
• structureel na afronding van het project

Op welk niveau kun je patiënten betrekken?

• in de stuurgroep
• in de klankbordgroep
• in de projectgroep
• in de werkgroep
• bij het inrichten van een zorgpad
• in de spreekkamer
   

Patiënten kun je via verschillende kanalen benaderen:

• via de patiëntenadviesraad van het Radboudumc (PAR)
• via afdelings-/centrumadviesraden
• via patiënt(en) van een afdeling/centrum
• via patiëntenorganisaties

Er zijn verschillende methodes om patiënten te raadplegen:

• door de beschrijving van een patiëntenreis
• door middel van een patiëntenenquête
• via een patiëntenpanel
• via een spiegelbijeenkomst
• via een focusgroep
• welke aantallen zijn representatief?

Zijn patiënten betrokken bij de totstandkoming van het plan?

• Wat waren de standpunten van patiënten en hoe zijn deze meegenomen in de plannen?

Is patiëntparticipatie onderdeel van de afdeling-/centrum-/organisatiecultuur?

•         In hoeverre is er een cultuur waarin samenwerken met patiënten door de leiding wordt gestimuleerd en gefaciliteerd?

Wat zijn de effecten voor de patiënt ten aanzien van:

• het behandelresultaat
• wordt gebruik gemaakt van de laatste professionele standaarden en protocollen?
• de deskundigheid/bekwaamheid van artsen, verpleegkundigen en andere medewerkers
• is scholing nodig?
• de kwaliteit van apparatuur en materialen
• persoonsgerichtheid
• de uitvoering van de zorg (wie is waarvoor verantwoordelijk?)
• aanspreekpunt voor de patiënt (hoofdbehandelaar, casemanager, regiearts?)

Wat betekent het plan voor de overdracht van zorg? 

• intern (met name van belang voor patiënten met co-morbiditeit die multidisciplinair worden behandeld). Wie heeft de regie, coördineert en zorgt voor de continuïteit van zorg? 
• extern > wie heeft de regie, coördineert en zorgt voor de continuïteit van zorg? 
• op welke wijze is de informatieoverdracht geregeld?
• weet de patiënt altijd wie zijn/haar hoofdbehandelaar is?
• is de registratie van het hoofdbehandelaarschap opgenomen in de werkprocessen?
• wordt bij de overdracht van zorg ook de context van de patiënt meegenomen?
• is er aandacht voor de relatie met mantelzorgers en andere direct betrokkenen?
• is doorbehandeling in de keten geborgd (is er plaats op de afdeling/instelling?)
• sluiten ICT/ZIS systemen op elkaar aan?
• hoe wordt de juiste nazorg gegarandeerd?

Wat betekent het plan voor de logistieke processen?

• op gebied van bereikbaarheid
• op gebied van toegangstijden
• ten aanzien van wachttijden
• ten aanzien van doorlooptijden
• voor de duur van de opname
• ten aanzien van zorgpaden
• op gebied van planning en capaciteit (personeel, bedden, materiaal etc.)

Wat betekent het plan voor aspecten rondom veiligheid?

• met betrekking tot patiëntveiligheid
• voor de mate van toezicht
• met betrekking tot informatieveiligheid (privacy)
• met betrekking tot hygiëne

Wat betekent het plan voor de fysieke toegankelijkheid?

• voor de toegankelijkheid van het gebouw
• met betrekking tot parkeren
• ten aanzien van de bewegwijzering
• is een aanpassing nodig voor mensen met een beperking?
• zijn voorzieningen nodig voor kwetsbare ouderen?

Wat betekent het plan voor aspecten rondom ICT? 

• is informatie toegankelijk en beschikbaar?

Welke financiële consequenties heeft het plan?

• wat zijn de financiële consequenties voor de patiënt?
• wat zijn de gevolgen van het plan voor de individuele patiënt en patiëntgroepen?
• wegen de opbrengsten op tegen de kosten?

Welke consequenties heeft het plan op gebied van gastvrijheid?

• in relatie tot bejegening
• op gebied van variëteit in eten en drinken
• in relatie tot beschikbaarheid van faciliteiten voor patiënten en bezoek

Staan de belangen van de patiënt voorop?

Wordt er rekening gehouden met de context van de patiënt?

Verbetert het voorstel de relatie tussen de patiënt en de zorgprofessional?

• is er sprake van shared decision making (in de spreekkamer) op basis van gelijkwaardigheid?
• hoe wordt dit vormgegeven en geborgd?
• kan de patiënt desgewenst wel of niet meebeslissen en heeft hij bedenktijd?

Op welke manier is in de plannen rekening gehouden met patiënten met bijvoorbeeld:

• multimorbiditeit
• verminderde gezondheidsvaardigheden
• laaggeletterdheid

• vooraf
• in de overgangsfase van de verandering
• in de uiteindelijke situatie

• Wat, op welk moment en door wie?
• Tijdig, uniform en eensluidend?

• hoe beperkt de organisatie de negatieve gevolgen?
• zijn er ook onbedoelde effecten voor andere patiëntengroepen? Hoe wordt daarmee omgegaan?
• wanneer en hoe zal er worden geëvalueerd? Welke criteria, korte en lange termijn en wanneer is het resultaat bekend?