Vacature Secretarieel medewerker patiëntenzorg Hematologie, dagbehandeling

Functie

Als secretarieel medewerker patiëntenzorg Hematologie op de dagbehandeling Interne Specialisme ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten, bezoekers, artsen en verpleegkundigen. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en draagt bij aan een soepel verloop van het zorgproces. Je voert diverse secretariële en administratieve werkzaamheden uit die essentieel zijn voor de dagelijkse gang van zaken op de dagbehandeling.

Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel schakelt tussen frontoffice- en backofficewerkzaamheden. Daarbij werk je nauw samen met de verpleegkundigen en teamleiders op de dagbehandeling. Samen zorgen jullie ervoor dat de patiëntenzorg optimaal wordt ondersteund, zowel aan de balie als achter de schermen.

Je maakt deel uit van het patiëntenzorgsecretariaat van de afdeling Hematologie. Dit secretariaat ondersteunt het primaire zorgproces met administratieve en organisatorische taken. Jouw bijdrage is van groot belang voor het efficiënt en zorgvuldig laten verlopen van het administratieve patiëntproces.

Taken en verantwoordelijkheden

Frontoffice werkzaamheden

• Ontvangen, begeleiden en informeren van patiënten en bezoekers op de dagbehandeling Interne Specialisme.
• Beantwoorden van vragen aan de frontofficebalie.
• Aanspreekpunt voor zorgverleners die zich melden bij de balie.

• Communiceren met patiënten en zorgverleners via telefoon, e-mail en InBasket over uiteenlopende vraagstukken.
• Plannen van (complexe) afspraken voor patiënten en zorgverleners op de dagbehandeling.
• Afstemmen van afspraken met andere afdelingen, zoals radiologie.
• Maken van keuzes binnen planningskaders voor een efficiënte dagindeling.
• Regelen van afspraken en onderzoeken buiten de afdeling, zoals met de trombosedienst of het thuistoediening expertise centrum.

Werkplek

Je komt te werken binnen het patiëntenzorgsecretariaat Hematologie, onderdeel van het Centrum voor Oncologie. Dit secretariaat ondersteunt verschillende onderdelen van de zorg, waaronder de dagbehandeling Interne Specialisme, verpleegafdeling A3 (Nierziekten en Hematologie), het callcenter en administratieve taken rondom polikliniekafspraken.

We zijn volop bezig met het optimaliseren van de secretariële ondersteuning. Dit betekent dat we kritisch kijken naar processen en samenwerken aan verbeteringen. Binnen deze ontwikkeling staat persoonsgerichte zorg centraal. Je werkt in een omgeving waar samenwerking, initiatief en betrokkenheid gewaardeerd worden. Samen met je collega’s draag je bij aan een zorgproces waarin de patiënt écht centraal staat.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Profiel

Ben jij de positief gestemde collega die wij zoeken om ons team compleet te maken? Je houdt van aanpakken, bent accuraat, stressbestendig en beschikt over oplossend vermogen. Je hebt een flexibele werkhouding en stemt je werkzaamheden voortdurend af met je collega’s. Je bent bereid om feedback te geven én te ontvangen en vindt het leuk om mee te denken over verbeteringen. Binnen ons team is continu verbeteren een belangrijk onderdeel van het werk, dus we zoeken iemand die graag optimalisatieslagen voorstelt en verdieping aanbrengt in de dagelijkse werkzaamheden. 

Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving en kunt goed schakelen tussen verschillende taken. Dankzij je proactieve, zelfstandige en tactvolle werkhouding ben je een waardevolle aanvulling op het team. Je puzzelt graag met de planning om (combinatie)afspraken voor zowel patiënt als zorgverlener zo efficiënt mogelijk te organiseren.

  Wat breng je mee:

• Ervaring met administratieve processen en planprocessen.
• Affiniteit met geautomatiseerde systemen en het vermogen om deze snel eigen te maken.
• Vaardigheid in het efficiënt plannen van afspraken binnen complexe zorgstructuren.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een actieve houding ten aanzien van verbetering en samenwerking.

Arbeids­voorwaarden

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.651 en € 3.513 (schaal 5) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• 176 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. 

En er is nog meer..

• Een keuzemodel arbeidsvoorwaarden waardoor je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen behoefte inzet. Zo kun je met je brutoloon extra vakantie-uren of mantelzorgverlofuren kopen. Of je kunt bijvoorbeeld je bruto eindejaarsuitkering inzetten voor de aanschaf van een fiets, waardoor je minder belasting betaalt.
• Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende trainingen en opleidingen volgen. 
• Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
  • Tijd sparen voor balansverlof. 
  • Voor €27,05 per maand (ipv €41) 5 dagen per maand onbeperkt deelnemen aan het activiteitenaanbod en gebruikmaken van alle faciliteiten van het Radboud Sport & Cultuur.
  • Healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan. 
  • Bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt.
  • Financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
• Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan:
  • Advies en trainingen over bijvoorbeeld ‘Millennialdilemma’s’ en ‘Je loopbaan na je 57ste’.
  • Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness.
  • Mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
• Naast het wettelijke zwangerschaps- en bevallingsverlof, biedt het Radboudumc 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald. Daarnaast kun je als partner maximaal 5 weken aanvullend geboorteverlof opnemen. Tijdens het aanvullend geboorteverlof en ouderschapsverlof vullen we de uitkering van het UWV aan tot 100% van je loon.
• Draag je werkkleding van het Radboudumc en moet je je hiervoor buiten werktijd in het ziekenhuis omkleden? Dan ontvang je, als dat voor je functie geldt, een omkleedtoelage van € 80,- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband).
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie. 
• Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werkverkeer van € 0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis. Kom je met het OV naar je werk? Dan vergoeden we de OV-kosten volledig (2e klasse). En werk je regelmatig thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.

Sollicitatie­procedure

Denk jij verder voor onze patiënten én de zorg in de toekomst? Solliciteer vóór 1 oktober 2025. We nemen daarna snel contact met je op. De sollicitatiegesprekken vinden in overleg plaats.

Goed om te weten

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.  
• Op onze website vind je uitgebreide informatie over onze sollicitatieprocedure en de veelgestelde vragen.  
• Word jij onze nieuwe collega? Dan krijg je de tijd en ruimte om je functie, werkplek en collega’s goed te leren kennen. Een introductiedag voor alle nieuwe collega’s is een vast onderdeel van je inwerkprogramma.   

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie stellen wij niet op prijs; delen in je netwerk wél.

Contact

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Mail dan met Eva Posthumus, teamleider patiëntenzorgadministratie Hematologie. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.