Vacature Secretarieel medewerker patiëntenzorg Polikliniek Amalia kinderziekenhuis

Functie

Als secretarieel medewerker patiëntenzorg van het Amalia kinderziekenhuis maak je deel uit van een multidisciplinair team van onder andere artsen, verpleegkundig specialisten, polikliniekassistenten, echolaborantes, zorghulpen, medewerkers psychosociale zorg en vrijwilligers, waarbij persoonsgerichte zorg het uitgangspunt is. Wij bieden je veelzijdigheid in taken en verantwoordelijkheden op het gebied van de ondersteunende patiëntenzorg. Trekt dit je interesse en word je enthousiast om te werken in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als secretarieel medewerker patiëntenzorg bied je administratieve ondersteuning ten behoeve van de patiëntenzorg op de polikliniek. Oftewel: je verricht alle voorkomende taken in de backoffice en secretariaat patiënten correspondentie. Een gedeelte van je dagen werk je in het belbureau en achter de balie van de verpleegafdeling medium care, waar je (veelal) ouders te woord staat en hun vragen van administratieve aard beantwoordt. Andere dagen werk je op een rustigere plek met focus op het plannen van afspraken voor verschillende specialismen. Je werkt nauw samen met je collega’s, maar daarnaast voer je veel taken zelfstandig uit.

Onder deze taken vallen:

• Verwerken van o.a. patiënten correspondentie en informatieverzoeken.
• Balie Medium Care Amalia, geopend van 07.00-17.00 uur:
  • Ontvangen van patiënten en registreren/controleren/corrigeren persoonsgegevens aan de balie;
  • Begeleiden, informeren van patiënten/bezoekers;
• Planningswerkzaamheden:
  • Maken van (vervolg)afspraken en gecombineerde afspraken met functie- en behandelafdeling voor de patiënt en indien nodig overige functionarissen.
  • Behandelen telefoonverkeer, aanspreekpunt voor interne en externe klanten en bewaken van de voortgang.
  • Verwerken patiëntgegevens in het digitaal patiëntendossier (EPIC) en in bestanden en registraties.
• Verantwoordelijk voor toegeschreven aandachtsvelden.

Werkplek

Jaarlijks behandelen wij in het Amalia kinderziekenhuis in Nijmegen ongeveer 24.000 kinderen tussen 0 en 18 jaar. Dat is 16% van alle patiënten in het Radboudumc. Als academisch medisch centrum integreren we onderzoek, onderwijs en zorg. Wij bieden integrale zorg die we om het kind en zijn familie organiseren en betrekken kinderen en ouders actief bij het zorgproces. Onze focus ligt op aangeboren aandoeningen, (complexe) derdelijnszorg, traumazorg en geboortezorg.

Er werken ruim duizend medewerkers in het Amalia kinderziekenhuis. Onze betrokken en bevlogen medewerkers zijn cruciaal in het bereiken van ons doel om de beste zorg voor de patiënt en zijn familie te bieden. Werken in het Amalia kinderziekenhuis betekent werken in een innovatieve en persoonsgerichte omgeving, waarin je als professional het beste uit je zelf kunt halen door grenzen te verleggen.

Binnen het Amalia kinderziekenhuis is de centrumleiding integraal verantwoordelijk voor het kinderziekenhuis. De leiding bestaat uit drie leden, de bedrijfskundig directeur, de medisch directeur en de verpleegkundig directeur.

Polikliniek Amalia kinderziekenhuis
De polikliniek van het Amalia kinderziekenhuis is een faciliteit waarbinnen alle kindzorgspecialismen zorg verlenen binnen het Radboudumc. Het team bestaat uit 23 secretarieel medewerkers patiëntenzorg. Het is een dynamische werkomgeving, waarbij continu wordt ingespeeld op de behoefte van de klant. Dit zijn zowel de ouders en patiënten, als de zorgverleners. Het logistieke proces is zo ingericht dat we ernaar streven om alle afspraken zoveel mogelijk op één dag te laten plaatsvinden. Op deze wijze dragen wij bij  aan de uitvoering van onze visie op kind- en familiegerichte zorg. Het continue verbeteren van onze kindzorg draagt daar eveneens aan bij.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Profiel

Wij zijn op zoek naar een positieve, flexibele, gastvrije en proactieve secretarieel medewerker patiëntenzorg met minimaal een afgeronde mbo 4 secretariële opleiding. Je bent betrouwbaar, een harde werker en durft initiatief te nemen. Je bent zorgvuldig en denkt in mogelijkheden. Bovendien ben je communicatief sterk, klantvriendelijk en je krijgt met de juiste tact en je invoelende vermogen zaken snel voor elkaar. 

Moeiteloos beweeg je tussen de verschillende werkplekken en in de diversiteit aan werkzaamheden. In een hectische en dynamische omgeving weet je je goed staande te houden. Je bent creatief in het oplossen van knelpunten in de dagelijkse werkzaamheden, ook buiten je gebruikelijke takenpakket om. Vanuit je opgedane kennis en inzichten kun je de juiste prioritering met betrekking tot je werkzaamheden aanbrengen. Je zoekt de samenwerking actief op. Het geven en ontvangen van feedback op werkzaamheden, houding en gedrag is voor jou dan ook vanzelfsprekend. Binnen het team is er een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor alle werkprocessen, waardoor een flexibele inzet vereist is binnen de werkzaamheden.

Je ziet veranderprocessen als uitdaging om processen beter te laten lopen waardoor we betere service verlenen. In deze veranderingen heb je een actieve rol. Op deze manier lever je een bijdrage aan het implementeren van nieuwe ontwikkelingen. Ook vind je het leuk om scholingen te volgen en deel te nemen aan werkgroepen.

Arbeids­voorwaarden

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.574 en € 3.411 (schaal 5) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• Per 1 juli 2025 stijgen de lonen met 3%.
• 176 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. 

En er is nog meer..

• Een keuzemodel arbeidsvoorwaarden waardoor je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen behoefte inzet. Zo kun je met je brutoloon extra vakantie-uren of mantelzorgverlofuren kopen. Of je kunt bijvoorbeeld je bruto eindejaarsuitkering inzetten voor de aanschaf van een fiets, waardoor je minder belasting betaalt.
• Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende trainingen en opleidingen volgen. 
• Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
  • Tijd sparen voor balansverlof. 
  • Voor €27,05 per maand (ipv €41) 5 dagen per maand onbeperkt deelnemen aan het activiteitenaanbod en gebruikmaken van alle faciliteiten van het Radboud Sport & Cultuur.
  • Healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan. 
  • Bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt.
  • Financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
• Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan:
  • Advies en trainingen over bijvoorbeeld ‘Millennialdilemma’s’ en ‘Je loopbaan na je 57ste’.
  • Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness.
  • Mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
• Naast het wettelijke zwangerschaps- en bevallingsverlof, biedt het Radboudumc 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald. Daarnaast kun je als partner maximaal 5 weken aanvullend geboorteverlof opnemen. Tijdens het aanvullend geboorteverlof en ouderschapsverlof vullen we de uitkering van het UWV aan tot 100% van je loon.
• Draag je werkkleding van het Radboudumc en moet je je hiervoor buiten werktijd in het ziekenhuis omkleden? Dan ontvang je, als dat voor je functie geldt, een omkleedtoelage van € 80,- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband).
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie. 
• Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werkverkeer van € 0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis. Kom je met het OV naar je werk? Dan vergoeden we de OV-kosten volledig (2e klasse). En werk je regelmatig thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.

Sollicitatie­procedure

Denk jij verder voor onze patiënten én de zorg in de toekomst? Solliciteer vóór 13 juni 2025. We nemen daarna snel contact met je op. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 19 juni 2025. Fijn als je hier alvast rekening mee houdt. 

Goed om te weten

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.  
• Op onze website vind je uitgebreide informatie over onze sollicitatieprocedure en de veelgestelde vragen.  
• Word jij onze nieuwe collega? Dan krijg je de tijd en ruimte om je functie, werkplek en collega’s goed te leren kennen. Een introductiedag voor alle nieuwe collega’s is een vast onderdeel van je inwerkprogramma.   

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie stellen wij niet op prijs; delen in je netwerk wél.

Contact

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Bel, Whatsapp of mail dan met Annemiek Klaassen, teamleider polikliniekadministratie via 06 50 08 45 94. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.