20 september 2018

Zo’n 5.000 patiënten deelden hun ervaringen met de zorg in het Radboudumc via vragenlijsten van de Consumer Quality Index (CQ-index).

Gemiddeld beoordeelden zij de zorg met een 8,5. De CQ-index meet ervaringen van patiënten in de zorg met als doel de kwaliteit van zorg te meten én te verbeteren. Er bestaat een vragenlijst voor patiënten die een opname hebben gehad en een vragenlijst voor patiënten die de polikliniek bezochten.

Patiënten geven hun oordeel over een groot aantal thema’s, bijvoorbeeld informatievoorziening, ontvangst, gevoel van veiligheid, bejegening door zorgverleners en pijnbeleid. Ook de zeven andere universitair medische centra (UMC’s) in Nederland meten patiëntervaringen via de CQ-index. Zo is onderlinge vergelijking mogelijk. Op deze manier wordt duidelijk wat goed gaat én waar nog werk aan de winkel is.

Patiënten waardeerden de poliklinische zorg van het Radboudumc in het eerste kwartaal van 2018 gemiddeld met een 8,49. Dit cijfer is hoger dan vorig jaar (+0,04). Patiënten waardeerden de klinische zorg met een 8,49. Ook dit cijfer is hoger dan vorig jaar (+0,02).

Ziekenhuisbrede vergelijking met andere UMC’s
Het Radboudumc scoort als het gaat om klinische zorg op alle negen thema’s boven het gemiddelde van de umc’s. De thema’s die het hoogste scoren zijn: gevoel van veiligheid en pijnbeleid. Het Radboudumc scoort voor poliklinische zorg op alle weergegeven thema’s op of boven (4 dimensies) het gemiddelde van de umc’s. Wat betreft de poliklinische zorg zijn er weinig verschillen tussen de umc’s.

Zeven Best Practices voor het Radboudumc
Een specialisme dat in de CQ-index op een onderdeel in zijn geheel hoger scoort dan het gemiddelde van alle andere umc’s, ontvangt de eretitel Best Practice. In totaal kregen de acht umc’s in Nederland 17 Best Practices, Het Radboudumc ontving 7 van deze 17 Best Practices: voor klinische zorg 3 best practices op afdelingsniveau en 2 op ziekenhuisbreed niveau. Voor poliklinische zog 2 ziekenhuisbrede best practices (zie onderstaande tabel voor de specifieke dimensies).

Best practices ziekenhuis(dag)opname 
Ziekenhuisbreed
  Dimensie
  Eigen inbreng
Uitleg behandeling
Afdelingsniveau
Specialisme Dimensie
Interne Geneeskunde Eigen inbreng
Longgeneeskunde Eigen inbreng
Cardiothoracale chirurgie Gevoel van veiligheid
 
Best practices poliklinische zorg
Ziekenhuisbreed
  Dimensie
  Bejegening door de zorgverlener
Informatie over medicatie
 
Graag bedanken wij alle patienten die de moeite hebben genomen hun ervaringen met het Radboudumc te delen.
 

Meer nieuws


Depressie Connect: een nieuwe online community rondom depressie

21 juni 2019

Hoe kunnen kennis en ervaring van mensen die een depressie hebben gehad het beste ingezet worden voor anderen? ‘Depressie Connect’, een nieuwe online community, helpt hierbij. Je kunt je vanaf vandaag aanmelden.

lees meer

Rechtzetten neustussenschot verbetert kwaliteit van leven Meest uitgevoerde KNO-behandeling bij volwassenen is effectief

19 juni 2019

Het uitvoeren van een correctie van het neustussenschot is zinvol. Patiënten met een scheef neustussenschot ademen na de operatie beter en hun kwaliteit van leven neemt toe.

lees meer

Radboudumc test noodstroomvoorziening

17 juni 2019

Op 19 juni om 16.00 uur test het Radboudumc de noodstroom. Dit doen we om de veiligheid en continuïteit van de zorg te kunnen waarborgen tijdens een echte storing. De test duurt maximaal 45 minuten.

lees meer

Ziekmakende schimmel maakt ook kunstleer waterdicht Bio Art & Design Award voor ontwikkeling schimmelcoating

14 juni 2019

Ziekmakende schimmels hebben ook goede eigenschappen. Zo produceert de schimmel Hormographiella aspergillata waterafstotende sporen. Zou je daar een coating van kunnen maken?

lees meer

Afweercellen herinneren zich een hoog cholesterolgehalte Na verlaging cholesterol blijven afweercellen toch overactief

14 juni 2019

Zelfs als statines een te hoog cholesterol bij patiënten hebben verlaagd, is de kans op hart- en vaatziekten nog altijd verhoogd. Bepaalde afweercellen dragen daar mogelijk aan bij. Hun geheugen is de boosdoener, zo schrijven ze in Cell Metabolism.

lees meer