Nieuwe vragenlijst patiëntervaringen - Begin september van start

Nieuws Nieuwe vragenlijst patiëntervaringen

27 augustus 2019

Het Radboudumc verbetert voortdurend de zorg. Daarvoor zijn ervaringen van patiënten onmisbaar. Met vragenlijsten meten we wat patiënten belangrijk vinden en wat hun ervaringen zijn met onze zorg. Dit geeft ons inzicht in wat patiënten goed vinden gaan en wat nog beter kan. De resultaten gebruiken we om onze zorg te verbeteren.

Nieuwe vragenlijst PEM

In het Radboudumc hebben we de afgelopen jaren patiëntervaringen gemeten met de CQ-index. Vanaf dit jaar doen we dat met een nieuwe kortere vragenlijst, de zogenaamde PEM: PatiëntErvaringsMeting.
Begin september 2019 worden patiënten uitgenodigd voor deze nieuwe ziekenhuisbrede patiëntervaringsmeting. Als patiënt ontvangt u mogelijk via uw e-mailadres een uitnodiging van meetbureau Expoints om een vragenlijst in te vullen over uw ervaringen met onze zorg.

Betrouwbaar meten

Het is belangrijk dat patiëntervaringen betrouwbaar worden gemeten. De PEM is een landelijk vastgestelde vragenlijst die door alle universitaire ziekenhuizen uitgezet wordt. De PEM is afgeleid van de internationale PICKER-vragenlijst en is ontwikkeld samen met patiënten en patiëntenorganisaties.

Vertrouwelijk en vrijwillig

Deelname aan de PEM is geheel vrijwillig. De antwoorden worden anoniem verwerkt. Het Radboudumc weet niet of u de vragenlijst wel of niet heeft ingevuld. Ook kunnen we niet achterhalen welke antwoorden u heeft gegeven.

Wat doet het Radboudumc met de resultaten?

Uw ervaringen geven inzicht in wat u goed vindt gaan en wat nog beter kan. De resultaten gebruiken we om onze zorg te verbeteren. We zetten verbeteracties uit op de onderdelen die volgens patiënten verbeterd kunnen worden.