Julia, de virtuele zorgverlener

Wie is Julia? wat doet ze en wat kan ze

Patiënten komen in de aanloop naar hun eerste consult, via hun persoonlijke patiëntenportaal mijnRadboud, terecht bij de app van Julia. Zij is veel meer dan een digitale intake en vragenlijst. Patiënten spreken met een avatar die praat, luistert, doorvraagt en samenvat. Achter de intuïtieve interface schuilt krachtige technologie. In de basis is Julia een slim script gecombineerd met AI spraakherkenning. Ze laat gesprekken soepel verlopen met dank aan slimme dialoogsystemen en gevalideerde vragenlijsten.   

Meer tijd voor de patiënt

AI vat het gesprek samen en legt het voor aan de patiënt. De patiënt checkt de samenvatting en wanneer deze akkoord is, gaat het naar de behandelend arts. Die bekijkt de samenvatting ter voorbereiding op het eerste consult. De arts heeft door deze voorbereiding tijdens de afspraak meer tijd om aan de patiënt en diens klachten en behandeling te besteden. De arts is immers al goed geïnformeerd. Zo zorgt Julia ook voor de patiënt voor betere zorg en efficiëntere tijdsbesteding in de zorg. 

De toekomst van Julia

Voor de opschaling van deze virtuele vorm van zorg is samenwerking nodig over de verschillende zorgafdelingen en stafdiensten heen. Julia is nu toegespitst op orthopedie en kan daar inhoudelijk volledig de diepte in. We willen vanuit andere disciplines kijken naar de positionering en opschaling van virtuele zorg. Zo een innovatie vraagt om een nauwe samenwerking tussen specialist, patiënt, communicatie en IT.

Draagvlak voor samenwerking

Om een breed draagvlak te creëren voor het inzetten van virtuele zorg organiseerden we samen met de afdeling Communicatie de inspiratiesessie ‘de Virtuele Gezichten van het Radboudumc’. Er is immers samenwerking nodig over de verschillende zorgafdelingen en stafdiensten heen. Door verschillende perspectieven samen te brengen kunnen we werken aan het vooruit brengen en opschalen van deze innovatie.

Wellicht kan Julia in de (nabije?) toekomst als breder communicatiemiddel en dus visitekaartje fungeren. Ook de afdeling Communicatie is daarom actief aangehaakt.

Wil je het hebben over opschalingsvraagstukken? Neem dan contact op met Lotte Engel.