Vacature Baliemedewerker Acute Opname Afdeling

Functie

Als baliemedewerker voor de afdeling AOA van het Radboudumc ben je een belangrijke schakel binnen het patiëntenproces. Jouw werkzaamheden bestaat uit verschillende activiteiten: bij de balie ontvang je patiënten, bezoekers, beantwoord je inkomende telefoontjes en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle collega's. Blijf jij staande in deze dynamische werkomgeving en weet je het overzicht te bewaren? Dan maken we graag kennis met je!

Vanuit je rol als baliemedewerker verricht je diverse administratieve werkzaamheden zoals het opnemen van patiënten in EPIC, inplannen van polibezoeken, het regelen van patiëntentransport, het verzorgen van de ontslagpapieren, het extern opvragen van informatie en het bellen van patiënten voor (poli)klinische bezoeken. Je ondersteunt de zorgverleners op de afdeling en zorgt voor een goed verloop van de dagelijkse gang van zaken.

Deze taken verricht je in nauwe samenwerking met jouw collega baliemedewerker. Daarbij nemen jullie een gezamenlijke verantwoordelijkheid bij het uitvoeren van jullie werkzaamheden. 

Taken en verantwoordelijkheden

Administratieve werkzaamheden

• Patiëntgegevens verwerken in bestanden en registraties.
• Overzichten maken.
• Ontbrekende gegevens opvragen bij andere afdelingen/huisartsen/ziekenhuizen (laboratoriumuitslagen, röntgenfoto's e.d.).
• Stukken opbergen in dossiers en de actualiteit en volledigheid van de dossiers bewaken.

• Het agendabeheer verzorgen.
• Afspraken maken met patiënten.
• Patiënten/bezoekers  ontvangen, begeleiden en informeren.
• Standaardbrieven opstellen.

• Knelpunten in de uitvoering oplossen.
• Vanuit de uitvoeringspraktijk bijdragen aan de verbeteringen van de organisatie en uitvoering.

Werkplek

Het Radboudumc bevindt zich in een periode waarin de spoedzorg hervormd gaat worden. De Acute Opname Afdeling (AOA) maakt onderdeel uit van de Spoedeisende Hulp en het speerpunt "Spoedzorg". Acute patiënten van alle specialismes, zowel chirurgisch als beschouwend, die ongepland worden opgenomen, verblijven in eerste instantie op de AOA. 

De maximum opnameduur op de AOA is 48 uur. Gedurende de opname op de AOA wordt de diagnose gesteld, de behandeling gestart of verblijft de patiënt ter observatie. Patiënten gaan vanaf de AOA naar huis, worden overgeplaatst naar een afdeling waar verdere behandeling plaats zal vinden of gaan naar een vervolginstelling. De AOA heeft een capaciteit van 24 bedden.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Profiel

Onze nieuwe collega baliemedewerker heeft een positieve, betrouwbare en proactieve houding. Je denkt in mogelijkheden en bent communicatief vaardig in contact met patiënten, familie, zorgverleners en collega's. Jij bent enthousiast en energiek en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Bovendien ben je stressbestendig en veerkrachtig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. 

Onze afdeling is continu in beweging. Maar jij ziet veranderingsprocessen als een uitdaging en neemt hierin een actieve rol in. Je bent in staat tot zelfreflectie en kunt op goede wijze feedback geven en ontvangen. Je bent collegiaal, representatief, integer, service- en klantgericht en het gezicht van de afdeling.

In deze spilfunctie ben je in staat om zelfstandig taken uit te voeren en pak je het werk dat er ligt proactief op. Jij hebt een hoge mate van verantwoordelijkheid, accuraatheid en betrouwbaarheid. Je hebt tevens  een hoge organisatiesensitiviteit en klantvriendelijke attitude en wanneer het druk wordt weet jij het  overzicht te bewaren.

Zie jij jezelf hierin terug? Kom dan bij ons werken!

Verder herken je jezelf in onderstaand profiel:

• Bij voorkeur recente en relevante werkervaring in een soortgelijke functie in een grote organisatie.
• Kennis van en affiniteit met administratieve procedures en werkwijzen.
• Bijvoorkeur kennis en kunde van automatiseringssystemen, ervaring met het administratieve patiëntenzorg proces in Epic is een pre.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

Arbeids­voorwaarden

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.651 en € 3.513 (schaal 5) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• 176 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. 

En er is nog meer..

• Een keuzemodel arbeidsvoorwaarden waardoor je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen behoefte inzet. Zo kun je met je brutoloon extra vakantie-uren of mantelzorgverlofuren kopen. Of je kunt bijvoorbeeld je bruto eindejaarsuitkering inzetten voor de aanschaf van een fiets, waardoor je minder belasting betaalt.
• Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende trainingen en opleidingen volgen. 
• Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
  • Tijd sparen voor balansverlof. 
  • Voor €27,05 per maand (ipv €41) 5 dagen per maand onbeperkt deelnemen aan het activiteitenaanbod en gebruikmaken van alle faciliteiten van het Radboud Sport & Cultuur.
  • Healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan. 
  • Bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt.
  • Financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
• Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan:
  • Advies en trainingen over bijvoorbeeld ‘Millennialdilemma’s’ en ‘Je loopbaan na je 57ste’.
  • Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness.
  • Mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
• Naast het wettelijke zwangerschaps- en bevallingsverlof, biedt het Radboudumc 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald. Daarnaast kun je als partner maximaal 5 weken aanvullend geboorteverlof opnemen. Tijdens het aanvullend geboorteverlof en ouderschapsverlof vullen we de uitkering van het UWV aan tot 100% van je loon.
• Draag je werkkleding van het Radboudumc en moet je je hiervoor buiten werktijd in het ziekenhuis omkleden? Dan ontvang je, als dat voor je functie geldt, een omkleedtoelage van € 80,- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband).
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie. 
• Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werkverkeer van € 0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis. Kom je met het OV naar je werk? Dan vergoeden we de OV-kosten volledig (2e klasse). En werk je regelmatig thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.

Sollicitatie­procedure

Denk jij verder voor onze patiënten én de zorg in de toekomst? Solliciteer vóór 2 januari 2026. We nemen daarna snel contact met je op. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 7 januari 2026. Fijn als je hier alvast rekening mee houdt.

Goed om te weten

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.  
• Op onze website vind je uitgebreide informatie over onze sollicitatieprocedure en de veelgestelde vragen.  
• Word jij onze nieuwe collega? Dan krijg je de tijd en ruimte om je functie, werkplek en collega’s goed te leren kennen. Een introductiedag voor alle nieuwe collega’s is een vast onderdeel van je inwerkprogramma.   

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie stellen wij niet op prijs; delen in je netwerk wél.

Contact

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Bel of Whatsapp dan met Kim van Woesik, teamleider, via 06 31 10 48 34. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.