Vacature Applicatiespecialist servicemanagement

Functie

Ben jij de flexibele, creatieve en gemotiveerde ICT-er met wil en lef, die meehelpt de patiëntenzorg beter en veiliger te maken en onderwijs en research actief wilt ondersteunen? En heb je de kennis, vaardigheden en het persoonlijk leiderschap om dit in de praktijk waar te maken en zo bij te dragen aan onze gezamenlijke ambitie? Dan maken we graag kennis met je!

Een goed draaiend Informatie Management (IM) is van vitaal belang voor de zorg, research & onderwijs en bedrijfsvoering processen binnen het Radboudumc. Daarmee leveren we een belangrijke bijdrage aan de doelstellingen van het Radboudumc.

Voor het team KVS zijn wij op zoek naar een applicatiespecialist die de applicatie TOPdesk en eventueel andere (servicemanagement) applicaties gaat ondersteunen. Omdat de door het team beheerde applicaties een belangrijke ondersteuning vormen van de bedrijfsprocessen,  is kennis van deze processen een wezenlijk onderdeel van deze functie. Hierbij is een nauwe samenwerking met je collega’s van cruciaal belang.

Binnen deze functie heb je een breed takenpakket, variërend van het oplossen van problemen tot het adviseren in het gebruik van de systemen. Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Een actieve bijdrage leveren aan het oplossen van incidenten en problemen en het doorvoeren van wijzigingen in applicaties en processen.
• Medewerkers, superusers en leidinggevenden begeleiden bij veranderingen in de werkprocessen.
• Mogelijkheden om de kwaliteit, doelmatigheid en stuurinformatie te verbeteren identificeren.
• (Verbeter)plannen opstellen.
• Je overziet de gevolgen van wijzigingen binnen het eigen specifieke aandachtsgebied in relatie tot infrastructuur, databases, keteninformatiestromen, andere (deel)applicaties en processen en zoekt actief afstemming hierover.
• Signaleren van mogelijke verstoringen en hier proactief op reageren.
• Actief samenwerken met andere afdelingen en andere ziekenhuizen om tot integrale aanpak en oplossingen te komen met betrekking tot ICT-applicaties.
• Gestructureerd testen uitvoerenb wanneer IT-programmatuur en/of functionaliteit wordt gewijzigd of geïmplementeerd.
• Je hebt contact met externe leveranciers voor afstemming over incidenten en wijzigingen.

Werkplek

Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in een hoog tempo op. Dat geldt ook voor ICT in de zorg, het onderzoek en onderwijs. Stafdienst Informatie Management (IM) wil vooroplopen in het realiseren van een effectieve en veilige ICT-omgeving voor zowel patiënt en collega’s. Daarnaast zullen wij ‘state of the art’ ICT-oplossingen moeten leveren aan onderzoek en voor innovatie waarbij de grenzen en kaders nooit helemaal vaststaan. Zo willen wij, samen met betrokken en creatieve collega’s, écht een bijdrage leveren aan een betere maatschappij.

Onze mensen weten wat er van ze wordt verwacht en hebben de wil en de durf om hier invulling aan te geven binnen het team en toch met ruimte voor individuele creativiteit. Wij zijn er trots op om deel uit te maken van Stafdienst Informatie Management.

IM kent diverse teams met elk hun eigen specialisatie. De dienstverlening van het team KVS valt binnen het cluster van de bedrijfsvoeringsapplicaties (team bedrijfsvoering). Dit team bestaat uit 4 toegewijde professionals die ervoor zorgen dat de gebruikte applicaties adequaat worden ondersteund.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Profiel

Jij bent een enthousiaste ICT-er en voelt je uitgedaagd om met jouw kennis en competenties bij te dragen aan een optimale werking en innovaties rondom TOPdesk. Dat doe je met een positieve en proactieve houding. Je bent communicatief sterk, leergierig, klantgericht, denkt in mogelijkheden en bent resultaatgericht.

Je kan goed in een team werken, maar je bent ook zeker in staat om zelfstandig problemen en verschillende projecten op te pakken. Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden om op verschillende niveaus effectief te zijn. Ook heb je coaching- en trainingsvaardigheden of je wil deze ontwikkelen.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaand profiel:  

• Minimaal een hbo denk- en werkniveau en bij voorkeur enige werkervaring in een complexe ICT-setting.
• Aantoonbare kennis van applicatiebeheer van verschillende pakketten.
• Het is een pre als je bent opgeleid / gecertificeerd in methodieken die gebruikt worden voor het professioneel beheren van applicaties en optimaliseren van deze applicaties (ITIL).
• Kennis en ervaring met SQL, REST-API, JSON en XML, is een pre.
• Bij voorkeur kennis en ervaring met Scrum en Agile werken.
• Schriftelijk en communicatief vaardig in zowel de Nederlandse en Engelse taal.

Arbeids­voorwaarden

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.765 en € 5.160 (schaal 9) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• 176 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek.

En er is nog meer..

• Een keuzemodel arbeidsvoorwaarden waardoor je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen behoefte inzet. Zo kun je met je brutoloon extra vakantie-uren of mantelzorgverlofuren kopen. Of je kunt bijvoorbeeld je bruto eindejaarsuitkering inzetten voor de aanschaf van een fiets, waardoor je minder belasting betaalt.
• Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende trainingen en opleidingen volgen. 
• Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
  • Tijd sparen voor balansverlof. 
  • Voor €27,05 per maand (ipv €41) 5 dagen per maand onbeperkt deelnemen aan het activiteitenaanbod en gebruikmaken van alle faciliteiten van het Radboud Sport & Cultuur.
  • Healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan. 
  • Bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt.
  • Financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
• Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan:
  • Advies en trainingen over bijvoorbeeld ‘Millennialdilemma’s’ en ‘Je loopbaan na je 57ste’.
  • Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness.
  • Mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
• Naast het wettelijke zwangerschaps- en bevallingsverlof, biedt het Radboudumc 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald. Daarnaast kun je als partner maximaal 5 weken aanvullend geboorteverlof opnemen. Tijdens het aanvullend geboorteverlof en ouderschapsverlof vullen we de uitkering van het UWV aan tot 100% van je loon.
• Draag je werkkleding van het Radboudumc en moet je je hiervoor buiten werktijd in het ziekenhuis omkleden? Dan ontvang je, als dat voor je functie geldt, een omkleedtoelage van € 80,- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband).
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie. 
• Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werkverkeer van € 0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis. Kom je met het OV naar je werk? Dan vergoeden we de OV-kosten volledig (2e klasse). En werk je regelmatig thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.

Sollicitatie­procedure

Denk jij verder voor onze patiënten én de zorg in de toekomst? Solliciteer vóór 22 januari 2026. We nemen daarna snel contact met je op. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 27 januari 2026. Fijn als je hier alvast rekening mee houdt.

Goed om te weten

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.  
• Op onze website vind je uitgebreide informatie over onze sollicitatieprocedure en de veelgestelde vragen.  
• Word jij onze nieuwe collega? Dan krijg je de tijd en ruimte om je functie, werkplek en collega’s goed te leren kennen. Een introductiedag voor alle nieuwe collega’s is een vast onderdeel van je inwerkprogramma.   

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie stellen wij niet op prijs; delen in je netwerk wél.

Contact

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Bel of mail dan met Harry Peters, applicatiespecialist via 06 50 00 36 06. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.