Servicepunt CI

Heeft u een processor van Advanced Bionics (AB)? Voor alle reparatie en onderhoud naar de fabrikant

Sinds 1 november 2018 verloopt alle reparatie en onderhoud van uw CI rechtstreeks via Advanced Bionics (AB). Deze service heet AB4You. Dit gaat dus niet meer via ons Servicepunt CI.

Hoe neemt u contact op met AB4You?
U contact opnemen met AB4You via e-mail of telefoon. Het speciaal opgeleide AB Customer Service team staat van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren klaar om uw serviceverzoek af te handelen of uw vragen te beantwoorden.
AB4You is bereikbaar tussen 8u30 en 17u op onderstaand telefoonnummer en e-mailadres:
Telefoonnummer: +31 (0)88 600 88 30
E-mail: ab4you.nl@advancedbionics.com

Verzekering en onderhoud CI-processor kind

Verzekering tegen verlies/ diefstal

De CI‐processor is kostbaar. Als uw kind de processor kwijtraakt, zijn de kosten voor een nieuwe processor voor uw eigen rekening. Daarom raden wij u aan de processor te verzekeren tegen verlies en diefstal. Vanaf het moment dat uw kind de processor heeft meegekregen, is de processor uw eigendom. Wij raden u daarom aan de processor en de afstandsbediening zo snel mogelijk te verzekeren. Als de processor van uw kind op een later moment gerepareerd wordt, krijgt u vaak een vervangende processor mee naar huis. Geef het serienummer van deze processor door aan uw verzekering, zodat deze ook verzekerd is tegen verlies of diefstal.

De waarde van de (Cochlear‐)processor (inclusief afstandsbediening) is gaat bijna ieder jaar omhoog. Vraag daarom regelmatig de actuele waarde van de processor op bij de afregelaar van het CI‐team. Het CI-team houdt u via de nieuwsbrief regelmatig op de hoogte van veranderingen in de waarde van de processor.

U kunt de apparatuur van uw kind bij uw eigen kostbaarhedenverzekering onderbrengen of een aparte hoorhulpmiddelenverzekering afsluiten. Als u de apparatuur onderbrengt bij uw eigen kostbaarhedenverzekering, vergeet dan niet een clausule toe te voegen zodat de processor ook buitenshuis verzekerd is.

Onderhoud

Het Servicepunt CI verzorgt de reparatie en vervanging van de apparatuur. Neem daarom altijd contact op met het Servicepunt CI als een onderdeel van de processor kapot gaat. Het Radboudumc stuurt jaarlijks een rekening naar uw zorgverzekering waarmee zij eventuele reparaties vergoeden.

In het Cochlear‐systeem kunnen speciale knoopcel batterijen gebruikt worden (Zinc‐Air P675). Deze batterijen betaalt u zelf. U kunt er ook voor kiezen de bijgeleverde oplaadbare batterijen te gebruiken (accu’s). U heeft 1 jaar garantie op de accu’s. Na het aflopen van deze termijn moet u eventuele nieuwe accu’s zelf betalen. Accu’s kunt u bestellen bij Cochlear via een e‐mail naar customerservice@cochlear.be. Vermeld hierbij duidelijk uw naam en adres. U kunt de accu’s ook bestellen via internet (bijvoorbeeld bij www.cishop.net).

Verzekerde waarde van uw processor

In de loop der jaren zijn de prijzen van de CI processoren gestegen. Om te voorkomen u onbewust bent onderverzekerd (waardoor u bij verlies, diefstal of door het per ongeluk stuk gaan van de processor toch nog een groot deel moet bijbetalen) geven wij u hieronder een overzicht van de geadviseerde verzekerde waarde van het uitwendige deel van uw CI.
 

Naam processor en Type	Advies te verzekeren waarde (incl. 9% BTW) per 01-01-2019
Advanced Bionics
Naida CI Q90
Alleen processor, spoel en 1 accu	8.540 Euro
Inclusief onderdelen (verkregen bij omruil)	9,650 Euro
Naida CI Q70
Alleen processor, spoel en 1 accu	8.210 Euro
Inclusief onderdelen (verkregen bij omruil)	9,650 Euro
Neptune	9.650 Euro
Harmony	8.850 Euro
Cochlear
CP1000 (Nucleus 7)	8.700 Euro (incl. remote CR310)
CP910/920 (Nucleus 6)	8.450 Euro
CP810 (Nucleus 5)	8.450 Euro
Kanso	8.450 Euro
CR230 remote	350 Euro
CR310 remote	200 Euro
Medel
Opus 2	7.200 Euro
Duet 2	7.800 Euro
Rondo	7.200 Euro
Sonnet	7.200 Euro
Oticon
Neuro 2	8.000 Euro

 
Het is van belang dat u een aparte verzekering voor uw processor afsluit. U kunt zelf bepalen waar u uw processor verzekert. Dit kan ook via de verzekeraar waar u uw inboedel heeft verzekerd. Meer informatie vindt u op: www.hoorwijzer.nl
 

Mogelijkheden met CI veelgestelde vragen

over een cochleair implantaat

• Kan ik met een CI normaal horen?

  Nee, geen enkele CI-gebruiker die vóór de operatie gehoord heeft, vindt dat geluiden via het CI systeem weer helemaal normaal klinken. Sommigen zeggen dat het geluid erg mechanisch klinkt, anderen vergelijken het geluid met een radio die slecht is afgestemd. Heel lage tonen, zoals de grondtoon van de stem, komen via de CI niet door. Het is wel bijna altijd mogelijk te horen dat er iemand aan het praten is, maar niet iedereen kan zonder liplezen (spraakafzien) spraak verstaan.

• Klinkt het geluid hetzelfde als met een hoorapparaat?

  Nee, het geluid klinkt anders. Dat komt omdat de spraakprocessor het geluid bewerkt en omdat de gehoorzenuw maar heel weinig verschillende toonhoogtes kan onderscheiden via een CI. Voor het luisteren naar spraak in stilte kunnen de meeste gebruikers ongeveer acht toonhoogtes onderscheiden. Bovendien stimuleert een CI de gehoorzenuw aan het begin van het slakkenhuis. Daarom ervaren gebruikers het geluid in het begin vaak als hoger of scherper.

• Vanaf welk volume kan ik waarnemen met een CI?

  De zachtste geluiden die u waar kunt nemen zijn ongeveer 25 dB. Dat is het geluid van een fluisterstem.

• Kan ik spraak verstaan?

  In het begin lijken alle spraakklanken erg op elkaar of hoort u allerlei losse piepjes in plaats van het stemgeluid. Training en ervaring leren u verschillen tussen klanken waar te nemen. Verdere training moet er dan toe leiden dat u de nieuwe woorden onthoudt en dat u de spraak na verloop van tijd kunt verstaan. Als u lang doof bent of al heel jong doof bent geworden, zal het resultaat gemiddeld genomen minder goed zijn. Dit geldt ook bij bepaalde oorzaken van doofheid. Jammer genoeg kunnen we voor de operatie niet goed voorspellen hoe goed u met uw CI spraak zult verstaan.

• Kunnen geluiden ook onaangenaam klinken?

  Ja, dit komt vooral voor in de eerste periode van de revalidatie, als de juiste instelling van de CI nog niet gevonden is. Het verschil tussen de zachtste geluiden waarnemen en het geluid waarnemen als te hard is maar erg klein. We stellen de spraakprocessor daar zo goed mogelijk op af. Meestal zijn geluiden na deze afregeling niet meer onaangenaam hard. Soms blijft de klank van bepaalde geluiden niet prettig.

• Kan ik met een CI leren telefoneren?

  Meer dan de helft van de volwassenen met een CI die op latere leeftijd doof zijn geworden kan eenvoudige telefoongesprekken voeren. Voor anderen is dat niet mogelijk, omdat zij afhankelijk zijn van het liplezen. Meestal kunt u toch in beperkte mate de telefoon gebruiken. U kunt de telefoon horen rinkelen, het verschil horen tussen een bezettoon, een kiestoon of een stem die praat. In de training besteden we aandacht aan het leren herkennen via de telefoon van een specifiek aantal woorden en uitingen, zoals ‘nee’, ‘jawel’, ‘nog een keer’, ‘weet ik niet’ en ‘stop’. Als u deze woorden van elkaar kunt onderscheiden, is het mogelijk om met bekenden via de telefoon een boodschap door te geven.

• Helpt een CI mij bij het liplezen?

  U zult moeten wennen en trainen om de nieuwe geluidswaarneming met liplezen te combineren. Na deze training kunt u gemakkelijker liplezen en is het minder vermoeiend.

• Kan ik spraak verstaan zonder liplezen?

  Velen lukt het om in bekende situaties woorden en delen van zinnen te verstaan of zelfs gesprekken te volgen. Spraak verstaan in rumoer is meestal niet haalbaar, bijvoorbeeld in een groepsgesprek. Dit is vergelijkbaar met een gewoon hoortoestel aan één oor.

• Hoe klinkt muziek?

  De spraakprocessor (de oorhanger) is zo ontworpen dat spraak zo goed mogelijk wordt weergegeven. Het is vaak moeilijker om naar muziek te luisteren en ervan te genieten. Eenvoudige muziek, met een enkel instrument of een sterk ritme, is vaak redelijk te herkennen. Vaak ervaren CI-gebruikers de muziek dan als aangenaam. Bij complexe muziek met veel verschillende instrumenten is dat anders. Muziek kan dan chaotisch en onaangenaam klinken. Slechts enkele CI-gebruikers vinden complexe muziek prettig.

• Hoe kan ik het best in een drukke ruimte verstaan?

  U kunt als CI-gebruiker veel last hebben van achtergrondlawaai. Als het mogelijk is, kunt u daarom het beste achtergrondgeluiden zo veel mogelijk dempen. Bijvoorbeeld door het aanbrengen van zachte materialen; gordijnen of vloerkleden. Goed licht op de mond van de spreker is ook belangrijk. Sommige CI-systemen hebben richtinggevoelige microfoons waarmee storende geluiden van achteren en opzij zachter worden gemaakt. Zo kunt u degene die u aankijkt beter horen. Op de meeste CI-systemen kunt u een draagbaar microfoontje aansluiten, waar uw gesprekspartner in kan praten. Dit is geen makkelijke oplossing. Een leerling kan in de klas de leerkracht beter verstaan door het gebruik van soloapparatuur. De microfoon van de soloapparatuur vangt het geluid vlakbij de mond van de leerkracht op en zendt het via een radiozendertje naar de leerling.

• Als de CI defect is, kan ik dan een tweede operatie op hetzelfde oor krijgen?

  Als door een technisch defect of een ongeval het implantaat in uw hoofd niet meer werkt, is bijna altijd herimplantatie mogelijk aan hetzelfde oor. Het geluid kan met het nieuwe implantaat anders klinken dan voorheen waardoor u soms opnieuw een hoorrevalidatie nodig hebt. Vaak is na gewenning het horen even goed als vóór de herimplantatie.

• Moet ik de spraakprocessor ’s nachts afdoen?

  Nee dat hoeft niet per sé, maar normaal gesproken draagt men de spraakprocessor ’s nachts niet. De meeste mensen willen dan stilte om te slapen. Ook is het onprettig om op één kant te slapen.

• Kan ik sporten met een CI?

  Bij een aantal sporten is het gebruik van een CI ongemakkelijk. Dit is vergelijkbaar met andere prothesen zoals brillen en gewone hoortoestellen. Vechtsporten zoals karate, boksen en judo raden we af.

• Kan ik zwemmen of douchen met een CI?

  Wanneer de wond van de operatie geheeld is, kunt u rustig zwemmen, douchen of haren wassen als u de oorhanger af doet. U kunt dan natuurlijk geen geluiden waarnemen. Als u gekozen hebt voor een (spat)waterdicht systeem, mag u hiermee wel zwemmen en douchen. Bijna alle processors kunnen tegen een enkel spatje regen, als u het maar snel afdroogt. Duiken raden we af, ook als u de processor afdoet.

• Wat is de maximum leeftijd om voor CI in aanmerking te kunnen komen?

  Wij hanteren geen maximum leeftijd maar baseren ons advies mede op uw vitaliteit. Om dit te kunnen beoordelen, betrekken we soms een geriater bij het proces. De geriater kijkt in hoeverre het intensieve revalidatietraject voor u haalbaar is.

Hulpmiddelen veelgestelde vragen

servicepunt CI

• Waar kan ik een recept ringleiding krijgen?

  Het recept is te op te vragen via het contactformulier.

• Waar kan ik een recept steunframe/oorstukje aanvragen?

  Het recept is te op te vragen via het contactformulier.

• Waar kan ik een recept Wek- waarschuwings systeem aanvragen?

  Het recept is te op te vragen via het contactformulier.

Afregeling veelgestelde vragen

servicepunt CI

• Wanneer moet ik de gevoeligheidsknop aanpassen?

  De gevoeligheidsknop verandert dan de gevoeligheid van de microfoon. Als u in een rustige situatie zachte geluiden beter wil horen, kunt u de gevoeligheid hoger zetten. Wanneer u in lawaai achtergrondgeluiden zachter wil maken en harde geluiden beter wil onderscheiden, kunt u de gevoeligheid lager zetten. Een ander woord voor gevoeligheid is “sensitiviteit”, vandaar “S-knop”.

• Hoe kan ik achtergrondruis verminderen?

  Ruisonderdrukking. Sommige processors hebben een speciale stand waarmee storend geluid in verschillende frequentiegebiedjes weggedrukt worden (“ADRO” of “Clearvoice”). Dit kan vaak heel prettig zijn en het verstaan in bijna alle situaties makkelijker maken.

• Wanneer moet ik de volumeknop aanpassen?

  Als u het volume verandert, worden alle geluiden harder of zachter. Als u last heeft van te harde geluiden, moet u het volume lager zetten. Als u harde geluiden te zacht vindt, moet u het volume hoger zetten. Sommige mensen bemerken dat geluiden wel eens zachter of harder klinken dan anders (als u erg moe of ziek bent, bijvoorbeeld). Dan kan het helpen het volume te veranderen.

• Wanneer gebruik ik de automatische gevoeligheid?

  Automatische gevoeligheid. Het kan zijn dat bij uw processor de gevoeligheid automatisch geregeld kan worden (“ASC” of “AGC”). Dit kan vaak heel prettig zijn en het verstaan in bijna alle situaties makkelijker maken. Sommige mensen vinden het onprettig dat op deze stand na een hard geluid alles korte tijd zachter wordt. Sommige processors hebben een stand waarmee zachte geluiden altijd versterkt worden (“Whisper”).