Veelgestelde vragen

Voor wie is mijnRadboud toegankelijk?

• patiënten vanaf 12 jaar,
• ouders van kinderen jonger dan 12,
• ouders van langdurig wilsonbekwame kinderen tussen de 12 en 18 jaar,
• mentoren/curatoren van wilsonbekwame patiënten ouder dan 18 jaar.

Wat staat er in mijnRadboud?

Met mijnRadboud kunt u in een beveiligde digitale omgeving een deel van uw persoonlijke medisch dossier raadplegen. Op elk moment en via elke computer, tablet of smartphone. In mijnRadboud kunt u:

• vervolgafspraken maken (de eerste afspraak kunt u niet maken via mijnRadboud). u kunt alleen maar een afspraak maken als u daar een uitnodiging voor heeft gekregen van de polikliniek.

Wat vindt u niet in mijnRadboud?

Nog niet alle uitslagen zijn zichtbaar in mijnRadboud. Bijvoorbeeld longfunctieonderzoeken en allergietesten. U kunt wel een kopie van een uitslag opvragen bij uw behandelaar. In mijnRadboud kunt u via het tabblad 'postvak' > 'nieuw bericht' > ‘Bericht of vraag voor mijn behandelteam’ uw bericht naar uw behandelaar sturen. Onze zorgverleners streven er naar binnen 5 werkdagen uw vraag te beantwoorden.

Heeft u een dringende vraag? Dan verzoeken wij u altijd telefonisch contact op te nemen met de afdeling waar u onder behandeling bent.

Hoe log ik in als ik gemachtigd ben voor iemand anders?

Als u gemachtigd bent voor een patiënt log dan eerst altijd als uzelf in. Vervolgens kunt u in uw mijnRadboud doorklikken naar het dossier van degene waarvoor u gemachtigd bent.

Links bovenin staat ‘mijnRadboud’, daarnaast staan 2 bolletjes (normaal gesproken maar één als u alleen in uw eigen dossier mag kijken). Het eerste bolletje bent u; die is iets groter dan de ander. En het tweede bolletje is van de persoon waarvoor u gemachtigd bent. Als u op dat bolletje klikt, ziet u zijn of haar voornaam en wordt zijn of haar bolletje groter dan die van u. Daarmee wordt aangegeven dat u nu in zijn of haar dossier kijkt.

Als u via de DigiD-app inlogt kunt u in het DigiD-scherm al kiezen voor inloggen ‘Voor iemand anders’.

Zijn de uitslagen van onderzoeken direct te zien?

U kunt uw onderzoeksuitslagen inzien nadat deze automatisch beschikbaar zijn gekomen na de aangegeven periode.

• Labuitslagen binnen 24 uur
• Pathologie uitslagen binnen 7 dagen
• Radiologieverslagen binnen 7 dagen

Niet alle uitslagen van onderzoeken komen in mijnRadboud. Bij sommige uitslagen is het belangrijk dat uw zorgverlener u uitleg en extra informatie kan geven. Deze uitslagen krijgt u daarom bij uw afspraak met uw zorgverlener. Wat een uitslag voor u betekent, is afhankelijk van meerdere factoren. Andere informatie zoals uw klachten, lichamelijk onderzoek en andere uitslagen spelen ook een belangrijke rol. Uw behandelaar bespreekt tijdens uw volgende afspraak wat de uitslagen voor u betekenen. 

U bepaalt zelf of u de uitslagen vooraf wilt bekijken

Via de knop 'Tonen van brieven en uitslagen', in het menu 'Instellingen' kunt u zelf bepalen of u de uitslagen wilt zien in mijnRadboud. Een uitslag kan ook in een brief zichtbaar zijn, bijvoorbeeld in een brief van uw behandelaar aan uw huisarts. U kunt zelf beslissen of u uw brieven en uw uitslagen wilt zien in mijnRadboud door uw voorkeur aan te geven. Wilt u alleen de uitslagen zien van de onderzoeken op een polikliniek? Haal dan, indien aanwezig, het vinkje bij ‘Alle uitslagen tonen’ weg. 

Maakt u zich zorgen en kunt u met uw vragen niet wachten tot uw volgende afspraak? Neem dan contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent.

Ik wil de uitslagen liever niet zien in mijnRadboud, kan ik deze ook uitzetten?

Ja, dat kan. U bepaalt zelf of u de uitslagen vooraf wilt bekijken.

Via de knop 'Tonen van brieven en uitslagen', in het menu Instellingen kunt u zelf bepalen of u de uitslagen wilt zien in mijnRadboud. Een uitslag kan ook in een brief zichtbaar zijn, bijvoorbeeld in een brief van uw behandelaar aan uw huisarts. U kunt zelf beslissen of u uw brieven en uw uitslagen wilt zien in mijnRadboud door uw voorkeur aan te geven. Wilt u alleen de uitslagen zien van de onderzoeken op een polikliniek? Haal dan, indien aanwezig, het vinkje bij ‘Alle uitslagen tonen’ weg. 

Ik zie geen brieven van andere zorginstellingen in mijnRadboud. Klopt dat?

Is mijnRadboud ook beschikbaar als app?

Ja, er is een mijnRadboud app beschikbaar voor Android en iOS (iPhone) telefoons. U kunt deze app gratis downloaden in de Google Play Store of App Store.
 

Wat zijn de systeemvereisten voor het gebruik van de mijnRadboudapp?

De nieuwste versie van de mijnRadboud app draait op Apple iOS16.2, Apple Watch versie 9.0, Android versie 11.0 of hoger. Als uw telefoon of tablet op een oudere versie van het besturingssysteem draait, kan de mijnRadboudapp niet gebruikt worden. De minimum versie voor de mijnRadboud-app is 11.4. Hebt u een oudere versie van de mijnRadboud-app? Dan kunt u niet meer inloggen.

Kan ik informatie toevoegen of wijzigen aan mijnRadboud?

In sommige gevallen kunt u in mijnRadboud zelf vragenlijsten invullen en zelf medische gegevens bijhouden door zelf metingen in te voeren. We leggen uit hoe u dit doet in onze handleidingen.

Welke historische gegevens kan ik terugvinden in mijnRadboud?

• een overzicht van uw afspraken vanaf 2009,
• brieven die na 28 oktober 2013 verzonden zijn door behandelaars van het Radboudumc (niet mogelijk in de app mijnRadboud),
• uitslagen van laboratoriumonderzoek vanaf 2003,
• uitslagen van weefselonderzoek (histologie) vanaf 1999,
• een overzicht van uw ziekenhuisopnamen vanaf 2004 (niet mogelijk in de app mijnRadboud)
• actuele problemen die na 28 oktober 2013 zijn vastgelegd in de probleemlijst door uw behandelaar in het Radboudumc.
• Radiologieverslagen (geen beelden) die vanaf 2003 zijn vastgelegd door de radioloog in het Radboudumc.